Zwroty i reklamacje
Wybierz rodzaj zgłoszenia
ZWROT PRODUKTU
Jeśli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić towar to:
1 Napisz do nas maila w terminie - do 14 dni od otrzymania zamówienia - załączając skan wypełnionego formularza odstąpienia od umowy, na adres [email protected]
2. Następnie odeślij do zwracany towar - na adres podany w formularzu odstąpienia od umowy - dołączając do zwracanego towaru wersję papierową wypełnionego formularza zwrotu
3. Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od daty dostarczenia paczki do magazynu do tego samego źródła, z którego opłacono zamówienie
3. Zwrot płatności nastąpi do 14 dni od daty dostarczenia paczki do magazynu do tego samego źródła, z którego opłacono zamówienie
Data doręczenia zwrotu do nas nie jest jednoznaczne z tym, że zwrot został uznany (czyli brak zastrzeżeń co do jego stanu), a przede wszystkim, z datą przyjęcia/wprowadzenia na stan magazynowy.
Pomiędzy tymi dwoma momentami może zaistnieć kilkudniowa różnica - zależna od natłoku pracy centrum logistycznego z realizacją bieżących zamówień, a także chronologią otrzymywanych zwrotów.
Dlatego prosimy, aby przed upływem 14 dni od dnia dostarczenia zwrotu do nas, nie wysyłać zapytań o to kiedy zwrot zostanie dokonany.
Dlatego prosimy, aby przed upływem 14 dni od dnia dostarczenia zwrotu do nas, nie wysyłać zapytań o to kiedy zwrot zostanie dokonany.
REKLAMACJA
Jeśli chcesz zgłosić reklamację napisz do nas maila na adres [email protected] załączając formularz reklamacji oraz zdjęcie lub filmik, na który widoczna jest wada a następnie poczekaj na informację zwrotną.
WYMIANA ODZIEŻY
Jeśli chcesz wymienić* rozmiar produktu napisz do nas maila w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia na adres [email protected] załączając formularz wymiany, następnie poczekaj na informację zwrotną dotyczącą następnych kroków wymiany.
*Pamiętaj by zwrócić lub wymienić produkt nie może on nosić śladów użytkowania oraz w przypadku kremów FITLAB oraz CARELAB musi posiadać oryginalne zabezpieczenie.
